Suporte

Central de Suporte

Precisa de ajuda com a Bro? O caminho mais rápido é abrir um pedido de suporte direto no app: abra seu perfil e toque em Falar com o suporte. Sua mensagem chega para a nossa equipe com os dados da sua conta já vinculados.

Pelo app

Tanto freelas quanto estabelecimentos podem abrir pedidos de suporte pelo app, escolhendo a categoria: verificação, vaga, pagamento combinado entre as partes, segurança, problema técnico, conta ou outros.

Pagamentos

Na versão atual, a Bro conecta estabelecimentos e freelas, mas não processa pagamentos pelo app. O pagamento deve ser combinado e realizado diretamente entre as partes. A funcionalidade de pagamento pela plataforma está prevista para uma próxima versão.

Por email

Se você não consegue acessar o app, escreva para suporte@joinbro.app informando o email da sua conta e uma descrição do problema.

Exclusão de conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta diretamente no app, no seu perfil. Se preferir, envie o pedido por email para suporte@joinbro.app. Detalhes sobre o que é excluído e o que é retido por obrigação legal estão na nossa Política de Privacidade.

Segurança

Situações de segurança envolvendo um trabalho em andamento devem ser reportadas pelo app na categoria segurança, ou pelo email acima com o assunto "Segurança".

Veja também: Termos de Uso · Política de Privacidade